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民營(yíng)醫(yī)院加入114預(yù)約掛號(hào) 雞肋還是機(jī)會(huì)?
加入日期:2014/9/2 15:57:45  查看人數(shù): 1255   作者:admin

8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi),平均每位醫(yī)生只看7、8個(gè)病人。如果選擇這樣的醫(yī)院看病,患者還需提前預(yù)約嗎?近日,記者以患者的身份撥通了佳美口腔、瑪麗婦嬰等民營(yíng)醫(yī)院的電話,幾乎所有工作人員都希望患者提前預(yù)約。他們的說(shuō)法是:提前預(yù)約可按時(shí)就診,患者無(wú)需等待。但實(shí)際走訪時(shí),記者在沒(méi)有預(yù)約的情況下也順利看病,并沒(méi)有過(guò)多等待。


  日前,繼141家二三級(jí)公立醫(yī)院在北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上線后,首批民營(yíng)醫(yī)院也已加入114,免費(fèi)面向市民提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。他們的加入在引起社會(huì)關(guān)注的同時(shí)也引發(fā)了大家的討論:原本撥打民營(yíng)醫(yī)院的電話即可預(yù)約,為何還要加入114預(yù)約平臺(tái)?這些民營(yíng)醫(yī)院是在炒作嗎?民營(yíng)醫(yī)院加盟114,到底是雞肋還是機(jī)會(huì)?為了解答這些問(wèn)題,記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

王女士來(lái)到佳美口腔朝外門(mén)診部做治療,她在未提前預(yù)約的情況下仍舊順利就診。


  雞肋說(shuō):患者少,預(yù)約多此一舉


  8月29日中午,記者跟隨王女士來(lái)到佳美口腔朝外門(mén)診部就診。


  “我上次來(lái)這兒看牙,也沒(méi)有預(yù)約,到這兒就直接看了。人不多,幾乎不用等,確實(shí)比較方便?!贝舜慰囱?,王女士并沒(méi)有提前預(yù)約。她對(duì)記者說(shuō),平時(shí)她上班很忙,根本抽不出大塊的時(shí)間去醫(yī)院看病?!肮⑨t(yī)院人太多,一去至少半天。有時(shí)做牙齒治療需要很多次,哪有那么多時(shí)間?。 蓖跖空f(shuō),民營(yíng)醫(yī)院患者少,又不用等待,對(duì)她個(gè)人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)很好的選擇。對(duì)于提前預(yù)約,王女士有些不解:平時(shí)患者就比較少,最多等個(gè)十來(lái)分鐘,為何還要多此一舉?


  記者從佳美口腔朝外門(mén)診部工作人員處得知,該門(mén)診部目前有三個(gè)牙醫(yī)出診,他們平均每人每天看7、8個(gè)患者,基本可以保證下午5點(diǎn)時(shí)正常下班。


  對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院加入114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的事,王女士也聽(tīng)說(shuō)了,但她有點(diǎn)想不通,民營(yíng)醫(yī)院本來(lái)患者就少,而且撥打醫(yī)院的電話也可以預(yù)約,為何還要加入114呢?“我覺(jué)得是炒作噱頭,擴(kuò)大知名度和影響力吧!”王女士說(shuō)。


  機(jī)會(huì)說(shuō):方便患者 贏得市場(chǎng)


  8月29日上午,記者撥通了114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)電話,咨詢預(yù)約掛號(hào)相關(guān)事宜。記者了解到,如果掛佳美口腔國(guó)貿(mào)店的號(hào),9月2日上午9點(diǎn)即可就診;如果掛北京口腔醫(yī)院的號(hào),則需要等到10月20日才能就診。


  與公立醫(yī)院的號(hào)源緊張情況不同,民營(yíng)醫(yī)院的號(hào)源比較容易預(yù)約。


  記者了解到,由于各公立醫(yī)院除了一部分需要提前預(yù)約的號(hào)源外,還有一部分可以在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),但就診前的等候時(shí)間往往需要3個(gè)多小時(shí)。記者在走訪多家民營(yíng)醫(yī)院時(shí)發(fā)現(xiàn),民營(yíng)醫(yī)院的患者人數(shù)較少,等候時(shí)間最長(zhǎng)也不過(guò)十幾分鐘,甚至很多患者掛完號(hào)后可以立刻就診。與公立醫(yī)院相比,民營(yíng)醫(yī)院除了時(shí)間成本降低外,舒適的就診環(huán)境也是很多患者選擇這里的原因。


  “民營(yíng)醫(yī)院雖然走不了醫(yī)保,但患者沒(méi)那么多,我不用把時(shí)間浪費(fèi)在候診上。現(xiàn)在這兒又能114預(yù)約掛號(hào),確實(shí)特別方便。最多等個(gè)3、5分鐘,時(shí)間成本大大降低。” 馬先生比較追求生活品質(zhì),他認(rèn)為現(xiàn)在一些民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不比公立醫(yī)院的差,他說(shuō):“如果這兒又能節(jié)約時(shí)間、環(huán)境又舒適,我為什么還要選擇起個(gè)大早去排隊(duì)掛號(hào)呢?”馬先生認(rèn)為,民營(yíng)醫(yī)院雖然不能走醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),價(jià)格也稍高些,但還是很值得的。至于加入114掛號(hào)預(yù)約平臺(tái),馬先生認(rèn)為這是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì),此舉有助于方便患者,改善就診環(huán)境,從而贏得市場(chǎng)。


  114:已有五家民營(yíng)醫(yī)院加入預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)


  去民營(yíng)醫(yī)院就診是否必要預(yù)約?對(duì)此問(wèn)題記者進(jìn)行了街頭隨機(jī)采訪。在采訪的20位市民中,6位市民表示他們不會(huì)選擇民營(yíng)醫(yī)院就診,其中年齡大者居多;8位市民表示不會(huì)預(yù)約,去民營(yíng)醫(yī)院就診就是因?yàn)樗松?、機(jī)動(dòng)性強(qiáng);6位市民表示會(huì)選擇預(yù)約就診,因?yàn)檫@可以使醫(yī)患雙方更合理的調(diào)整時(shí)間,提高就診效率。


  記者從114掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)專(zhuān)員處得知,目前,首批開(kāi)通預(yù)約的民營(yíng)醫(yī)院有五家,包括北京麥瑞骨科、佳美口腔、瑪麗婦嬰、天壇普華、愛(ài)爾眼科。但患者預(yù)約掛號(hào)的總數(shù)及頻率,該員工并不清楚。


  記者了解到,患者若選擇了民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)之后,也可像公立醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的流程一樣,工作人員可以根據(jù)患者的病情推薦相應(yīng)科室。以麥瑞骨科為例,患者可預(yù)約到從教授專(zhuān)家到副主任的號(hào)源,掛號(hào)費(fèi)用從5元到300元不等。瑪麗婦嬰醫(yī)院的婦科、產(chǎn)科都可以接受預(yù)約。其預(yù)約周期為一周以內(nèi)的號(hào)源,掛號(hào)費(fèi)用根據(jù)醫(yī)師等級(jí)的不同,有100元、200元、300元等不同選擇。


  北京114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是北京市唯一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的官方網(wǎng)站,目前,可提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的三級(jí)醫(yī)院共計(jì)72家,可預(yù)約的二級(jí)醫(yī)院共69家,民營(yíng)醫(yī)院5家,平均每天放號(hào)總量已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。據(jù)了解,由于民營(yíng)醫(yī)院114預(yù)約剛上線不久,患者目前僅能通過(guò)撥打114電話預(yù)約,網(wǎng)站預(yù)約還未同步。


  業(yè)內(nèi)人士:有助患者培養(yǎng)良好就診習(xí)慣


  民營(yíng)醫(yī)院加入114掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)究竟是“雞肋”還是“機(jī)會(huì)”?北京市衛(wèi)計(jì)委的一位工作人員表示,民營(yíng)醫(yī)院加入114預(yù)約平臺(tái),一方面可以提高就診效率,另一方面也有助于市民養(yǎng)成非急診病癥提前預(yù)約的習(xí)慣。


  這位工作人員還表示,現(xiàn)在北京的民營(yíng)醫(yī)院全部是專(zhuān)科醫(yī)院,相對(duì)于公立醫(yī)院,他們的就診環(huán)境更加舒適一些。目前這些可預(yù)約的民營(yíng)醫(yī)院還未列入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),但可以接受商業(yè)保險(xiǎn)。至于今后是否可以成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),該工作人員表示尚未接到此類(lèi)消息。


  9月1日起,北京市衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可管理辦法》即將實(shí)施。其中明確鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院及特色專(zhuān)科醫(yī)院,優(yōu)先支持舉辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院及特色專(zhuān)科醫(yī)院,鼓勵(lì)有資質(zhì)人員依法開(kāi)辦個(gè)體診所。


  醫(yī)療界業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,民營(yíng)醫(yī)院加入114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)也是鼓勵(lì)社會(huì)資本開(kāi)辦醫(yī)院的一種表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在加入的民營(yíng)醫(yī)院只有五家,但預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多的民辦醫(yī)院加入。