華夏醫(yī)界網(wǎng)訊（秦曉） 2015年8月15——16日，“醫(yī)界講堂”第10期課程直播在華夏醫(yī)界網(wǎng)火熱啟動。在為期兩天的課程中，醫(yī)院循環(huán)服務流程創(chuàng)始人鄒樹波老師為與會學員奉獻上了一場精彩的課程。

 

　　本次課程圍繞“醫(yī)院360°優(yōu)質(zhì)服務”這個議題展開，重點講解了新形勢下醫(yī)療市場的競爭靠什么？什么是服務？服務的概念以及服務的本質(zhì)。為什么要做服務？服務的重要性：醫(yī)院與個人的需求；醫(yī)院與市場的需求；醫(yī)院與顧客的需求等問題。
 

 

　　本次“醫(yī)界講堂”活動中，鄒樹波老師結(jié)合醫(yī)院服務的現(xiàn)狀，提出問題，討論活動解決，所有學員深度參與，思維觀念的洗禮，行為得到準則的約束，案例剖析，融會貫通，通俗易懂，興趣+學習的顛覆性教學模式，讓學習實戰(zhàn)實效！鄒樹波老師以嚴謹?shù)慕虒W方式及自身的行為素養(yǎng)贏得了所有學員的認同與贊譽。現(xiàn)場的火熱氣氛和雙方的精彩互動，不知不覺之中將課程拉近尾聲。“醫(yī)界講堂”第10期課程直播就這樣在陣陣熱烈的掌聲中完美落幕。

 

 

　　通過對本次的學習，學員表示深深了解了什么是服務，服務的本質(zhì)是什么？明白服務與自己是息息相關的，“你希望別人怎么對你，你先怎樣對別人！”服務別人其實就是服務自己，服務=收入；通過學習的體驗，讓員工明白自己的價值取向，制定服務目標，從而達到員工在實際工作中能自動自發(fā)、輕松愉悅、發(fā)自內(nèi)心的做好服務，滿足于別人亦滿足于自己的需求！