題記:“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”是以習(xí)近平總書記為首的黨中央全面從嚴(yán)治黨的重要論述,是當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要指引。以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為契機(jī),打造群眾滿意的醫(yī)療隊(duì)伍,構(gòu)筑“和諧醫(yī)患”關(guān)系,對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展具有重要意義。
克雷洛夫說(shuō)過(guò):“現(xiàn)實(shí)是此岸,理想是彼岸,中間隔著湍急的河流,行動(dòng)則是架在河上的橋梁?!臂`行“三嚴(yán)三實(shí)”,貴在行動(dòng)。作為新時(shí)期黨的建設(shè)的重要遵循,“三嚴(yán)三實(shí)”有著豐富的內(nèi)涵,牢固樹(shù)立群眾觀念、踏實(shí)為群眾服務(wù),是醫(yī)療單位踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的重要行動(dòng)表現(xiàn),是構(gòu)筑和諧醫(yī)患、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。
“天下大事必作于細(xì),古往今來(lái)必成于實(shí)。”踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,構(gòu)筑和諧醫(yī)患,關(guān)鍵是“嚴(yán)”和“實(shí)”。從醫(yī)者“嚴(yán)以修身”“嚴(yán)以律己”,管理者“嚴(yán)以用權(quán)”,謀實(shí)事、創(chuàng)實(shí)績(jī),以“ 醫(yī)者仁心”,行“大醫(yī)精誠(chéng)”;以尚德精醫(yī),敬畏生命,治病救人,傾情為群眾服務(wù),急群眾之所急,想群眾之所想,真心實(shí)意為群眾的生命健康保駕護(hù)航,必會(huì)受到群眾的認(rèn)可與肯定。
“騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍?!弊黠L(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上,踐行“三嚴(yán)三實(shí)”入腦入心是關(guān)鍵。“從嚴(yán)管理”是河南電力醫(yī)院多年遵循的原則,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,以上率下,嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,樹(shù)立了清風(fēng)正氣。特別是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),醫(yī)院尚德之風(fēng)日起,精醫(yī)之氣漸濃,大家爭(zhēng)付出,樂(lè)奉獻(xiàn),良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)深受群眾贊譽(yù)。
“情至深則愛(ài)無(wú)言,情至切則愛(ài)無(wú)聲?!睂?duì)待就醫(yī)群眾,醫(yī)院以“親人化”服務(wù)為理念,感動(dòng)很多患者及家屬。2015年6月9日,該院住院的患者曾先生家屬一行5人特意趕到醫(yī)院送來(lái)錦旗和感謝信,對(duì)曾先生住院期間得到的精心救治和無(wú)微不至的關(guān)懷深表感謝,對(duì)該院人性化的管理和貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)由衷贊許?;颊呒覍僬J(rèn)為,讓他們放棄自己在北京知名大醫(yī)院工作的便利,安排老人在該院治療,是因?yàn)樵撛骸案叱尼t(yī)術(shù)和一流的服務(wù)”,不但延長(zhǎng)了老人的生命,更明顯地提高了老人的生活質(zhì)量。
在感謝信中,患者家屬這樣寫道:我們誠(chéng)摯感謝楊立新院長(zhǎng)在百忙之中經(jīng)常深入病房,親自詢問(wèn)病情,細(xì)致地安排體檢,收集一手資料,把握病情的狀況及轉(zhuǎn)歸,指導(dǎo)制定最佳治療方案;在病情惡化時(shí)組織專家團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)資源實(shí)施團(tuán)隊(duì)救治,用集體的智慧制定最有效的治療策略;感謝以陳子娣主任和魏國(guó)琴主管醫(yī)師為主的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)用精湛的醫(yī)術(shù),融入治療新理念、新技術(shù),實(shí)施個(gè)體化規(guī)范化治療;感謝王慧峰護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理團(tuán)隊(duì),用嫻熟的護(hù)理技術(shù)、和藹的服務(wù)態(tài)度,飽滿的工作熱情,耐心細(xì)心熱心、盡職盡責(zé)盡心盡力地進(jìn)行的醫(yī)療、生活、心理全方位的關(guān)懷。醫(yī)院“一切以病人為中心”的理念,體現(xiàn)了“一切讓病人滿意”的宗旨和個(gè)性化、人性化的服務(wù)精神,詮釋了“和諧醫(yī)患關(guān)系”的真諦,托起了健康和生命的希望。
“患者和家屬的理解與支持是我們做好服務(wù)最大的動(dòng)力!”該院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員表示,像這樣專程到醫(yī)院表達(dá)感謝的患者家屬在醫(yī)院并不少見(jiàn),甚至可以說(shuō)是一種常態(tài)。僅2014年就收到感謝信61封,錦旗25面。醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、綜合服務(wù)滿意率達(dá)98.8%,實(shí)至名歸地榮獲了“河南省群眾滿意醫(yī)院”稱號(hào)。這是該院領(lǐng)導(dǎo)始終秉承“一切以病人為中心”的理念,堅(jiān)持依法從嚴(yán)管理,從嚴(yán)“律己”,從嚴(yán)治企的結(jié)果,更是全院?jiǎn)T工真心實(shí)意為民服務(wù)的結(jié)果,是“三嚴(yán)三實(shí)”內(nèi)化于心、外化于行動(dòng)的結(jié)果。踏實(shí)為民,細(xì)致真情,為患者提供親人化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是該院全體醫(yī)護(hù)人員的心聲,也是促使他們?cè)凇袄硐搿迸c“現(xiàn)實(shí)”之間架起的堅(jiān)固“橋梁”,正在且必然繼續(xù)助推該院在新的形勢(shì)下,憑借“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的東風(fēng),為構(gòu)筑“和諧醫(yī)患關(guān)系”揚(yáng)起風(fēng)帆,為促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定執(zhí)著前行。