說(shuō)到改善醫(yī)患關(guān)系，很多人都覺(jué)得“壓力山大”.在廈門(mén)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主任楊叔禹看來(lái)，即使這是一座山，也不妨學(xué)一回愚公?！俺珜?dǎo)做有人情味的醫(yī)者，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)效果，但是只要對(duì)醫(yī)患關(guān)系改善有幫助，如同愚公移山，哪怕移那么一點(diǎn)點(diǎn)，就能感染周圍的人，就值得去做?！?0日下午的動(dòng)員會(huì)上，楊叔禹為醫(yī)務(wù)工作者打氣鼓勁。

　　【談評(píng)選】

　　引導(dǎo)醫(yī)者服務(wù)得更好

　　“評(píng)選不是目的，開(kāi)展‘最有人情味的醫(yī)院、臨床科室、醫(yī)務(wù)工作者’系列評(píng)選活動(dòng)，主要是期待聯(lián)合主流媒體的力量，弘揚(yáng)正能量，樹(shù)立典型，引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員更加自覺(jué)做有人情味的醫(yī)者，更好地為患者服務(wù)。”楊叔禹說(shuō)，希望通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員，提高服務(wù)水平、促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，贏得老百姓理解和支持。

　　醫(yī)生是有血肉有人情味的，他們和患者是共同面對(duì)疾病、并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。老百姓參與到評(píng)選中來(lái)，一起來(lái)發(fā)現(xiàn)、投票、討論。這樣的評(píng)選形式讓醫(yī)患之間搭建起一座真誠(chéng)溝通的橋梁，拉近彼此之間的距離。

　　“醫(yī)生也挺不容易的。醫(yī)務(wù)人員付出了很多汗水，做了很多工作，到非典的時(shí)候，甚至把命都搭進(jìn)去了，可是人家還不說(shuō)他好?！睏钍逵砀嬖V記者，多年來(lái)，尤其是近年來(lái)，他深為醫(yī)患關(guān)系的寒冷而憂慮。“很多糾紛其實(shí)只是因?yàn)樯岵坏靡粋€(gè)微笑，舍不得說(shuō)一句好話造成的。有的病人就是因?yàn)槟骋淮尉歪t(yī)時(shí)，遭遇了不禮貌、不關(guān)心，結(jié)果產(chǎn)生了反感。醫(yī)生態(tài)度好，能減輕病人的反感。”楊叔禹說(shuō)，13個(gè)醫(yī)學(xué)人文關(guān)愛(ài)病區(qū)成立以后，他到病區(qū)實(shí)地進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)投訴大大減少。

　　【談人情味】

　　醫(yī)者要有同情心、憐憫心

　　什么是人情味？楊叔禹常說(shuō)起這么一個(gè)細(xì)節(jié)———冬天為患者聽(tīng)診前，第一醫(yī)院陳煥章教授會(huì)提前用手把聽(tīng)診器捂熱。這樣，患者就不會(huì)因?yàn)楸鶝龅穆?tīng)診器感到不適。這帶著醫(yī)生體溫的聽(tīng)診器，就是人情味的體現(xiàn)?！昂玫尼t(yī)者不僅具有高超的醫(yī)學(xué)技術(shù)，更具有深厚的人文素養(yǎng)。不用標(biāo)榜把病人當(dāng)父母，只要求他們能多那么點(diǎn)人情味就行。什么是有人情味？把自己放平了，尊重生命、尊重人，多關(guān)心病人，就是有人情味?！睏钍逵碚f(shuō)，做人情味不是一句口號(hào)，而是需要有扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)。醫(yī)患關(guān)系改善非一朝一夕之功。一方面需要從體制機(jī)制上尋求根本解決，同時(shí)要有愚公移山的潤(rùn)物無(wú)聲的耐心。哪怕移那么一丁點(diǎn)，就能影響感染周圍的人，就值得去做?！懊利悘B門(mén)，共同締造。廈門(mén)是一座這么溫馨的城市，希望廣大醫(yī)務(wù)人員從細(xì)節(jié)入手，從小事入手，在醫(yī)療過(guò)程中，多關(guān)心病人，做一個(gè)有人情味的醫(yī)者。希望醫(yī)務(wù)人員們?cè)鷮?shí)實(shí)做起來(lái)，以此為改善醫(yī)療服務(wù)的抓手，改善醫(yī)患關(guān)系?！?