在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院雖然在主會(huì)場(chǎng)外，卻同樣吸引了眾多嘉賓的目光。12月7日剛剛啟動(dòng)上線的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以復(fù)診為核心，在全國(guó)首次嘗試了在線診療、電子病歷共享、電子處方等服務(wù)，病人在家里動(dòng)動(dòng)手指，就能預(yù)約全國(guó)醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)線上復(fù)診、處方開具、送藥上門等。

　　目前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”還只是一種嘗試。烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要針對(duì)復(fù)診病人，那么初診病人以及那些必須去醫(yī)院做專業(yè)檢查的病人，怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)幫助他們？

　　從去年5月開始，支付寶就率先在全國(guó)啟動(dòng)了“未來醫(yī)院”計(jì)劃，隨后，微信也迅速跟進(jìn)，為全國(guó)醫(yī)院提供接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。還有不少醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了自有APP建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)改造就醫(yī)流程。與此同時(shí)，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的智能硬件也開始嶄露頭角。這些信號(hào)都傳遞出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還有很多想象空間。

　　上海市第一婦嬰保健院院長(zhǎng)段濤是一位非常有互聯(lián)網(wǎng)思維的院長(zhǎng)，不僅通過自己的微信公眾號(hào)普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，而且進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)授課，還讓一婦嬰成為上海最早同時(shí)接入支付寶和微信服務(wù)的醫(yī)院。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)院的改變可以從病患和醫(yī)生兩個(gè)角度切入；在“+”的過程中，又至少可以分成服務(wù)和硬件兩方面。

　　段濤解釋，病患關(guān)注的往往是就醫(yī)流程的改變，包括減少候診時(shí)間、避免多次往返等。目前，大部分醫(yī)院都可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決這一問題。支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在門診高峰期使用移動(dòng)端預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上支付等服務(wù)，患者的就醫(yī)逗留時(shí)間可以比傳統(tǒng)就醫(yī)方式縮減一半。一婦嬰的數(shù)據(jù)也顯示出市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)就診的歡迎：11月，全院移動(dòng)掛號(hào)日均1000筆，移動(dòng)支付日均2500筆；在東院產(chǎn)科的復(fù)診中，移動(dòng)掛號(hào)率占所有掛號(hào)量的55%以上，意味著患者只要一次嘗鮮互聯(lián)網(wǎng)，就愿意再次嘗試。

　　不過，這只是互聯(lián)網(wǎng)改造就醫(yī)流程的初級(jí)成效。段濤認(rèn)為，不同患者的就醫(yī)需求不同，不同醫(yī)院的醫(yī)務(wù)服務(wù)也各有特色，所以還需要更加聰明的互聯(lián)網(wǎng)邏輯判斷。他舉例說，一婦嬰的不少患者需要進(jìn)行各種專業(yè)檢查，且這些檢查與生理期密切相關(guān)。如果簡(jiǎn)單按照時(shí)間排序，很可能出現(xiàn)“輪到患者了，但不適合檢查”這樣的尷尬事，導(dǎo)致患者只能再次排序。如果能夠設(shè)計(jì)出具備多維度的預(yù)約邏輯判斷系統(tǒng)，那么才能根據(jù)不同患者的需求，給出最經(jīng)濟(jì)的候診方案。

　　在候診過程中，除了通過智能手機(jī)提醒患者等候時(shí)間外，是不是可以引入更多的服務(wù)？記者在一婦嬰的多個(gè)診區(qū)看到微信“搖一搖”標(biāo)志。段濤表示，這是通過定位技術(shù)，將與就診相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和小游戲納入其中，患者“搖一搖”就能獲得，從而減緩候診的焦慮。

　　就診之外的服務(wù)也應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院考慮到。比如停車難如今是很多醫(yī)院的共性問題，那么通過互聯(lián)網(wǎng)，是不是能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)約停車、自動(dòng)引導(dǎo)，以及用支付寶、微信等快速結(jié)算停車費(fèi)呢？

　　在為醫(yī)生服務(wù)方面，也不應(yīng)忽視互聯(lián)網(wǎng)的作用。段濤曾嘗試通過微信群，同時(shí)給全國(guó)1.6萬名醫(yī)生講課。他坦陳：“這在以前是很難想象的，但互聯(lián)網(wǎng)可以在不同地區(qū)的醫(yī)生之間建立更加密切的聯(lián)系，對(duì)促進(jìn)醫(yī)生之間的交流、提供信息共享能力大有好處?！痹谒磥?，醫(yī)生是一個(gè)工作量巨大的群體，傳統(tǒng)的溝通方式已經(jīng)難以滿足醫(yī)生之間的工作交流乃至情感溝通。而互聯(lián)網(wǎng)恰恰提供了機(jī)遇，除了不同地區(qū)醫(yī)生之間的溝通可以借助互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)外，就算同一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生也可以借助互聯(lián)網(wǎng)形成更加緊密的團(tuán)體。尤其是微信企業(yè)號(hào)、釘釘?shù)葘I(yè)團(tuán)隊(duì)溝通工具的出現(xiàn)，為建立新型的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)關(guān)系提供了可能。

　　相比各家醫(yī)院在內(nèi)外服務(wù)上的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的智能硬件市場(chǎng)方興未艾。段濤舉例說：“尿液檢查在醫(yī)院中很常見，但現(xiàn)在取樣需要病患自己操作。如果有一個(gè)智能坐便器，能夠在病患‘方便’的時(shí)候就自動(dòng)完成取樣乃至基本檢查，不就能進(jìn)一步提高就診效率、改善就診體驗(yàn)了嗎？”但遺憾的是，目前市場(chǎng)上類似的智能硬件開發(fā)商還非常有限。

　　“一個(gè)理想的醫(yī)學(xué)智能硬件應(yīng)該具備消費(fèi)級(jí)的外觀設(shè)計(jì)、醫(yī)療級(jí)的專業(yè)水準(zhǔn)，同時(shí)成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品?！倍螡J(rèn)為，醫(yī)學(xué)智能硬件的門檻很高，但并非遙不可及：“其實(shí)和開發(fā)任何產(chǎn)品的原則一樣，就是要‘解決痛點(diǎn)、要有亮點(diǎn)、觸及奇點(diǎn)’。”一旦醫(yī)學(xué)智能硬件研發(fā)和生產(chǎn)形成氣候，那么就將與互聯(lián)網(wǎng)就診服務(wù)一起，給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶來飛速的發(fā)展。