本期我們邀請(qǐng)到了著名策劃人、實(shí)戰(zhàn)型醫(yī)院管理專家、醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)高級(jí)講師王虎總經(jīng)理做客華夏醫(yī)界網(wǎng)高端訪談欄目。本次訪談王總經(jīng)理不僅與我們分享了作為一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療策劃人應(yīng)該具備的能力和面臨的難點(diǎn)，更呼吁所有的醫(yī)療策劃人應(yīng)當(dāng)回歸策劃的本質(zhì)。最后通過(guò)其多年累積的策劃與管理經(jīng)驗(yàn)向我們剖析了當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院管理上存在的一些問(wèn)題。
 

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：王總您好！歡迎您來(lái)到我們的華夏醫(yī)界網(wǎng)“高端訪談”欄目，首先請(qǐng)和我們的網(wǎng)友打個(gè)招呼吧！

　　王虎：大家好！很榮幸有機(jī)會(huì)參加華夏醫(yī)界網(wǎng)“高端訪談”欄目，很高興能與大家一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步與成長(zhǎng)。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：您之前是從事新聞工作的，怎么會(huì)轉(zhuǎn)到醫(yī)療工作呢？您是在什么樣的契機(jī)下進(jìn)入醫(yī)療策劃行業(yè)的？

　　王虎：一直與文字有緣分，在上學(xué)的時(shí)候自己辦過(guò)報(bào)紙出過(guò)書，后來(lái)就到省報(bào)做記者，在做記者期間有很多企業(yè)找我出點(diǎn)子，請(qǐng)教我如何將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。后來(lái)我就想何不到一家企業(yè)試試做策劃，也許能有一番作為，就這樣我邁入了醫(yī)療策劃這個(gè)行業(yè)。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：您認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療策劃人，應(yīng)當(dāng)具備哪些能力和要求？

　　王虎：我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療策劃人士至少需要具備以下幾個(gè)方面的能力：

　　第一，策劃人需要有足夠的學(xué)歷、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、人生經(jīng)歷、廣泛的社會(huì)關(guān)系和足以實(shí)踐的社會(huì)空間。

　　第二，策劃人需要勤奮的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)方式與方法，特別是借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，需要實(shí)現(xiàn)知識(shí)儲(chǔ)備和讀萬(wàn)卷書的能力，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理念，因?yàn)椴邉澣耸强恐橇ι?，需要比他人看得更深、更遠(yuǎn)、更廣，這些都需要不斷的思考和學(xué)習(xí)。

　　第三，策劃人的創(chuàng)意和創(chuàng)新，可以是模仿性的，可以是原創(chuàng)性的，需要具備聯(lián)系思維、側(cè)向移入和移出的思維、類比思維等，需要對(duì)于成功和失敗的案例具有思考和總結(jié)的能力。

　　第四，策劃人需要具備合作精神，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作、部門間的協(xié)作和朋友、同事間的合作是策劃人成功的必須條件。因?yàn)椴邉澬枰诓煌膶用嬲归_，需要不同部門之間的配合，需要整合資源和多學(xué)科之間的協(xié)調(diào)與探討。

　　第五，策劃必須要有創(chuàng)新，具有創(chuàng)意。如做事的非常規(guī)思路、非常規(guī)的資源整合能力，善于在不同層面開展創(chuàng)新，如設(shè)計(jì)方面、事件營(yíng)銷方面、消費(fèi)行為的洞察與了解方面、潛在需求的激發(fā)與引導(dǎo)方面等等，如對(duì)于遞增需求，要尋求顧客對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品（或服務(wù)）的不滿之處；

　　第六，首先善于分析不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，具有敏銳的分析和對(duì)機(jī)會(huì)的把握能力，如對(duì)顯在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要采用填補(bǔ)法，如差量填補(bǔ)、功能填補(bǔ)、結(jié)構(gòu)填補(bǔ)；前兆型的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要采用追隨法，如梯度追隨、時(shí)尚追隨、關(guān)聯(lián)追隨；誘發(fā)型的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要采用誘導(dǎo)法：如開發(fā)產(chǎn)品、營(yíng)造概念、轉(zhuǎn)變觀念。突發(fā)型的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要捕著。這要求策劃人士對(duì)基本的分析工具如PEST環(huán)境掃描、SWOT分析、五力模型分析、產(chǎn)業(yè)分析、價(jià)值鏈分析、魚骨架分析、雷達(dá)圖等等，需要隨時(shí)掌握市場(chǎng)信息情報(bào)資料；擁有適當(dāng)?shù)馁Y源整合和個(gè)人魚團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；具有高度的進(jìn)取心和敏感性。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：策劃需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)意并且結(jié)合市場(chǎng)需求，可以說(shuō)既要低頭拉車，又要抬頭看路，做醫(yī)療策劃的難點(diǎn)和重點(diǎn)是什么？

　　王虎：對(duì)于策劃人來(lái)說(shuō)需要區(qū)分何為決策？何為策劃？，在策劃過(guò)程中需要系統(tǒng)思考，全程運(yùn)作，要設(shè)定目標(biāo)、測(cè)定現(xiàn)狀、為明確的活動(dòng)設(shè)計(jì)計(jì)劃。要區(qū)別策劃和計(jì)劃，計(jì)劃是具體實(shí)施的細(xì)則，尤其是行動(dòng)計(jì)劃。任何策劃都要最終落實(shí)到一個(gè)或多個(gè)計(jì)劃來(lái)實(shí)施，不是所有的計(jì)劃都隸屬于某一策劃；區(qū)別策劃與決策，決策是做決定，重在優(yōu)選方案，以抉擇為重點(diǎn)；策劃重在設(shè)想方案，以創(chuàng)造為主；區(qū)別策劃和出點(diǎn)子，點(diǎn)子一般是解決某個(gè)具體問(wèn)題，缺乏全局性、整體性和系統(tǒng)性，點(diǎn)子不具備可操作性，出點(diǎn)子只是策劃的一部分。

　　策劃的另一個(gè)難點(diǎn)在于方案的執(zhí)行與落地，只要有好的團(tuán)隊(duì)，一切都不是問(wèn)題。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：隨著國(guó)家政策的完善，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的管控愈加嚴(yán)格，醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣的渠道越來(lái)越少，您覺(jué)得現(xiàn)在醫(yī)療策劃市場(chǎng)怎樣？有哪些問(wèn)題是我們現(xiàn)在就急需解決的？

　　王虎：現(xiàn)在的醫(yī)療策劃市場(chǎng)很亂，層次很低，很多都是不懂企劃的人做策劃。不是市場(chǎng)不好了，是我們策劃人的手段太低級(jí)了。這幾年講的最多的是回歸醫(yī)療本質(zhì)，我們做策劃的也要回歸策劃的本質(zhì)。少一些廣而告之的廣告，多一些能和消費(fèi)者互動(dòng)并且情感能溝通的活動(dòng)，事件營(yíng)銷不是炒作也不要去刻意炒作，我們需要做品牌的維護(hù)工作，以后的醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中企劃部應(yīng)該不存在了，取而代之的品牌維護(hù)部。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：我們知道您現(xiàn)在已經(jīng)從一名策劃人蛻變成一名醫(yī)院管理者，這過(guò)程也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，那么做策劃和做管理有哪些區(qū)別呢？

　　王虎：做策劃與做管理區(qū)別大了，做管理是先管人后做事，做策劃是先做事后管人，兩個(gè)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，做管理做的政治工作要多一些尤其是在大型醫(yī)療集團(tuán)做高管。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：您現(xiàn)在也是一名醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)講師，一般都給醫(yī)院講哪些方面的課程呢？

　　王虎：其實(shí)很多課程我都講過(guò)，其中講的最多的是策劃類的案例分享。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：做了這么多醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)，您覺(jué)得目前民營(yíng)醫(yī)院的內(nèi)部管理存在哪些問(wèn)題，有哪些解決方案？

　　王虎：家族式管理與現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式已不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，很多老板還處于賺錢階段說(shuō)白了就是處在商人的初級(jí)階段，真正能做到企業(yè)家的不超過(guò)10個(gè)人，這也是一個(gè)覺(jué)悟的問(wèn)題。我們醫(yī)療行業(yè)的快速良性發(fā)展需要的是一批有責(zé)任感的企業(yè)家，為了行業(yè)發(fā)展可以不攪局不做壞事的人。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：您覺(jué)得未來(lái)民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的，給我們展望一下吧？

　　王虎：房地產(chǎn)，藥品，零售行業(yè)會(huì)介入醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也會(huì)介入醫(yī)療行業(yè)，現(xiàn)在莆系醫(yī)療面對(duì)的壓力是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)的問(wèn)題，以后就是資本的壓力。你沒(méi)有實(shí)力做不好就會(huì)被別人收購(gòu)。

　　【華夏醫(yī)界網(wǎng)】：最后，請(qǐng)您給我們?nèi)A夏醫(yī)界網(wǎng)提一些寄語(yǔ)或者建議！謝謝！

　　王虎：華夏醫(yī)界網(wǎng)我每天一上班都會(huì)打開電腦看看，看看有沒(méi)有新的信息，這是一個(gè)信息的時(shí)代，我們必須第一時(shí)間掌握信息。創(chuàng)新也很關(guān)鍵，這次華夏醫(yī)界網(wǎng)的改版就是一大創(chuàng)新，我感覺(jué)很好，一個(gè)企業(yè)不斷自我創(chuàng)新自我淘汰就是充滿動(dòng)力與能量的表現(xiàn)。

　　【嘉賓簡(jiǎn)介】：王虎，著名策劃人,WBSA注冊(cè)高級(jí)商務(wù)策劃師，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)MP導(dǎo)師，國(guó)際教育學(xué)會(huì)FICEO，實(shí)戰(zhàn)型醫(yī)院管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)顧問(wèn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級(jí)講師，管理學(xué)專家，自由寫作者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，自由策劃師。11年策劃及管理經(jīng)驗(yàn)。3年新聞從業(yè)生涯：當(dāng)過(guò)記者,編輯，攝像，總編。